Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại mm99vn, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích đã nêu trong chính sách này.

Mã hóa SSL toàn bộKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
mm99vn Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Với yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy chuẩn bị sẵn mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút, hoạt động liên tục mỗi ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, bao gồm đề nghị xóa hoặc xuất dữ liệu tài khoản của bạn qua email chính thức.

Telegram

Liên hệ trực tiếp qua Telegram để báo cáo lo ngại về bảo mật hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân trên tài khoản.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi thực sự vận hành từng ngày. Từ lúc bạn xác minh tài khoản lần đầu đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử, mỗi bước đều có lớp bảo vệ cụ thể. Bốn nội dung dưới đây mô tả chính xác những gì chúng tôi làm.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên truy cập trên điện thoại lẫn máy tính bàn.

Cookie và phiên duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành hoặc pháp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị hạn chế xử lý dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách mm99vn xử lý dữ liệu cá nhân, từ giao dịch ví điện tử đến quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, trạng thái và thời điểm thực hiện để phục vụ xác minh và hỗ trợ tài khoản. Mã PIN hay mật khẩu ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ sẽ tổng hợp và gửi lại thông tin đang lưu trong tài khoản của bạn theo đúng quy trình xử lý dữ liệu.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo hay kinh doanh. Trong trường hợp pháp lý bắt buộc tại khu vực bạn truy cập, chúng tôi mới cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền theo luật hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian luật pháp địa phương yêu cầu trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của tài khoản.

Có. Mã hóa SSL áp dụng cho cả phiên di động và máy tính. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực, và hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ để bảo vệ tài khoản bạn.